All Posts in six sigma

|In: it frameworks|Last Updated:
This post is also available in English. Six Sigma jest metodyką stosowaną w zarządzaniu jakością, powstała ona we wczesnych latach 80tych XX wieku, za jej twórców uważa się Boba Galvina i Billa Smitha z Motoroli. W dzisiejszych czasach Six Sigma jest postrzegana na trzech różnych poziomach: poziom metryki – czyli 3,4 wad na milion możliwości (Defects… 5 komentarzy
Read More

|In: dopasowanie it-biznes|Last Updated:
This post is also available in English (A few facts about IT Service Management) Ostatnio wpadł mi w ręce raport Forrester’a  – „Managing IT Services From The Outside In – Establishing Realistic SLAs To Stabilize The Business Relationship”. Przebadano 389 decydentów odpowiedzialnych za IT. Oto kilka ciekawych faktów z tego raportu (i moich przemyśleń).… 3 komentarze
Read More