SIAM (Service Integration and Management) znany również pod nazwami takimi jak: MSI (Multi-Sourcing Integration), SMI (Service Management Integration), SI (Service Integration), SMAI (Service Management and Integration), SI&M (Service Integration & Management) jest metodą zarządczą, która ma zastosowanie w przypadku środowisk, w którym usługi są dostarczane przez wielu partnerów. Aktualnie, jest to jeden z najgorętszych tematów w…
The post is also available in English. Wydarzenia, ciekawe linki, polecam – 16 lutego 2009…
The post is also available in English (ITIL is important in External Service Provider selection) W lutym i w maju bieżącego roku Gartner opublikował 2 raporty dotyczące outsourcingu „Help Desku”. Pierwszy dotyczy rynku Amerykańskiego, drugi Europy Zachodniej.…
Dziś miałem okazję brać udział w interesującym wykładzie p. Tomasza Matuły – CIO Grupy TP. Wykład odbył się w ramach inauguracji działalności klubu absolwenta studiów podyplomowych „Efektywne zarządzanie i nadzór IT” w Szkole Głównej Handlowej. (o samych studiach postaram się napisać w jednym z najbliższych postów). Sam wykład był bardzo interesujący, poniżej kilka ciekawych tematów,…
Jaki jest stosunek firm świadczących usługi outsourcingu do ITIL?…
