Znajomi często proszą mnie, aby polecić im jakąś książkę, która wprowadzi ich w świat ITILa, niedawno również miałem od czynienia z pracownikami, którym dosyć szybko musiałem przekazać wiedzę na temat ITIL – przynajmniej główne założenia. Oczywiście jest w Internecie mnóstwo dostępnych materiałów, blogów, filmów, szkoleń, itp. jednak większość z nich jest przeznaczona dla osób z…
20 listopada 2012 w Krakowie odbędzie się seminarium organizowane przez krakowski oddział PMI na temat współpracy organizacji zarządzania IT z organizacją zarządzania projektami.…
Wymienione w artykule „złe praktyki” nie wyczerpują listy wszystkich błędów popełnianych przy tego typu projektach, należą jednak one moim zdaniem do tych popełnianych najczęściej i najbardziej brzemiennych w skutkach. Co więcej, warto zwrócić uwagę, że „stosowanie” jednej ze złych praktyk prowadzi często do kolejnej złej praktyki, tak samo jak w przypadku przenikania się procesów i…
Właśnie otrzymałem e-mail o świetnej promocji, nie trzeba niczego kupować, wydawać ani centa, a nawet nie ma potrzeby rejestracji, możemy otrzymać darmowy dostęp do publikacji (przynajmniej do końca czerwca 2010): ITIL, Prince2, Managing Successful Projects, Managing Sucessful Programmes, P3O, … Myślę, że warto się zapoznać, tym bardziej, że dostęp nie jest niczym ograniczony (poza terminem).…
Obecnie jestem pochłonięty moimi studiami podyplomowymi (o których wkrótce napisze) i powtórką materiału przed egzaminem do certyfikacji ITIL Service Manager. W poście zestaw flashcards na bieżąco rozbudowywany przeze mnie, który ma mi pomóc opanować materiał do egzaminów IT Sevice Manager.…
W czwartek, 26 listopada odbyło się walne zgromadzenie członków it SMF Polska (a raczej jeszcze cały czas it SMF PL), w którym miałem przyjemność uczestniczyć. Głównym celem spotkania było wprowadzenie zmian w statucie stowarzyszenia, które miały usprawnić jego funkcjonowania i ułatwić działalność kolejnemu Zarządowi.…
This post is also available in English. Six Sigma jest metodyką stosowaną w zarządzaniu jakością, powstała ona we wczesnych latach 80tych XX wieku, za jej twórców uważa się Boba Galvina i Billa Smitha z Motoroli. W dzisiejszych czasach Six Sigma jest postrzegana na trzech różnych poziomach: poziom metryki – czyli 3,4 wad na milion możliwości (Defects…
This post is also available in English. Miałem ostatnio okazję rozmawiać z wieloma osobami, które były bezpośrednio po kursie z podstaw ITIL. Jedna z opinii na temat ITIL zastanowiła mnie trochę bardziej. „Wiesz Mateusz, ten cały ITIL to nic nowego; tak przecież powinno się robić, co więcej każdy rozsądny manager doszedłby do tego wszystkiego sam,…
The post is also available in English. Nawiązując do Dilberta……
This post is also available in English. Pierwszy wpis z cyklu “frameworki w zarządzaniu IT” będzie poświęcony framewrokowi ASL, czyli Application Service Library. Application Service Library ma już 6 lat i jest odpowiedzią dostawców usług zarządzania aplikacjami (firmy PinkRoccade – obecnie część Getronics) na braki drugiej wersji ITIL (ITIL v3 nadrabia znacznie braki swojego starszego…
