Bardzo fajna prezetacja, co prawda z drobnym „product placement”, mimo wszystko warto przejrzeć, gdyż pokazuje rzeczywistość, o której często zapominamy wpadając w wir tworzenia procesów.
Jak bardzo rzeczywistość potrafi różnić się od wizji i jak często niestety to ma miejsce możecie zobaczyć na poniższej prezentacji autorstwa: CA Technologies.
Prezentacja The Three Myths of IT Service Management.
Photo by philwirks 
