Jeśli jeszcze nie widzieliści to zachęcam do przeczytania nr 36/2007 Computerworld Polska.
W środku znajdziemy między innymi:
-
Przegląd narzędzi klasy ITSM – świetne opracowanie, szczególnie dla osób będący na etapie wyboru narzędzia wspierającego ITIL
-
ITIL w krzywym zwierciadle 🙂 – polecam świetny i zabawny, szkoda tylko, że pewnie dobrze odzwierciedla rzeczywistość wielu firm
Być może zainteresuję Cię następujące linki: