This post is available also in English.
ITIL w wersji 3 jest już dostępny prawie od roku, a nadal nie ma odpowiednika narzędzia ITIL Self-Assessment (skoroszyt MS Excel umożliwiający „prostą” ocenę dojrzałości procesów w organizacji IT). Co prawda kilka firm stara się wypełnić tę lukę, ale za swoje narzędzi każą sobie płacić. Pojawiło się jednak jedno bezpłatne (które pozwoli nam zaspokoić swoją ciekawość).
Bezpłatne narzędzie do assessmentu (niestety tylko web’owe) przygotowała firma Axios Systems. Cały proces samooceny trwa około 10 minut (zgodnie z hasłem reklamowym), wymaga znajomości podstaw ITIL w wersji 3 (trzeba zauważyć, że nad niektórymi pytaniami twórcy assessmentu mogli się trochę bardziej pochylić i nie pytać wprost językiem ITIL). Na pytania odpowiadamy jedynie yes lub no, a na zakończenie procesu otrzymamy raport w postaci pliku pdf. Z wielostronicowego raportu, tak na prawdę tylko środek jest dla nas interesujący, reszta to materiały marektingowe Axios’a (a’propos w ostatnim raporcie Forrestera ich produkt został zakwalifkowany w obszarze liderów).
Jeśli będziemy skłonni podać nasze prawdziwe dane osobowe i skontaktować się z konsultantami Axios’a będziemy mogli przeprowadzić pełny assessment naszych procesów, ale wtedy musimy się liczyć z nękaniem przez handlowców Axiosa 🙁
Podsumowując: Jedno z pierwszych bezpłatnych narzędzi do samooceny dojrzałości procesów w/g ITIL w wersji 3. Z niecierpliwością czekamy jednak na wersję opracowaną przez ITSMF
Jesli szukasz więcej informacji, spróbuj poniższych linków.
