Często spotykam się z pytaniami, co to jest ITIL, „jak się go je”, czy prawda jest, że …. (i tu jedna z powszechnych opinii na temat ITIL’a) Jeśli jeszcze nie wiecie, szukacie krótkiej informacji, która Was naprowadzi na to, jak ugryźć ITIL’a to polecam fajny artykulik: ITIL: What It Is and What It Isn’t W…
W jeszcze świeżym wydawnictwie ITSMF’u – „An introductory Overview of ITIL V3” znajduje się rozdział 11 – Related Standards and other Sources, któy opisuje powiązane z ITIL’em w wersji 3 standardy. ISO / IEC 20000: IT Service Management ISO / IEC 27001: Information Security Management Capability Maturity Model Integration Control Objectives for Information and related…
Jeśli jeszcze tego nie macie polecam! ITSMF opublikował właśnie An Introductory Overview of ITIL v3 58-stronicowy przewodnik po najnowszej wersji ITIL’a, chyba jedno z najlepszych do tej pory, darmowych źródeł informacj o ITIL v3. W przewdoniku znajdziecie przede wszytskim opisany każdy etap cyklu życia ITIL v3 wraz z wymienionym wszystkimi procesami w ramach poszczególnych etapów (do…
Dziś tylko krótki wpis: Zachęcam Was do przeczytania ITIL Certification for Tool Has No Value. Artykuł daje trochę do myślenia, zachęcam również do zapoznania się z dokumentem źródłowym (jeśli macie dostęp do raportów Gartnera). Najbardziej spodbało mi się zdanie w artykule na ComputerWeekly „Look beyond the ITIL starting point„ „The problem here is that this verification process…
Ostatnio, bardzo modnym tematem stał się ITIL w wersji 3, poniżej postaram się odpowiedzieć na pytanie: jakie nowości z sobą niesie oraz czy warto? Pierwsze, co mi się nasuwa na myśl w temacie ITIL w wersji 3, to słowa Jereon Bronkhorst ‘a z HP wypowiedziane na I kongresie ITSMF Polska: ITIL v2 mówi – „Do…
Dziś miałem okazję brać udział w interesującym wykładzie p. Tomasza Matuły – CIO Grupy TP. Wykład odbył się w ramach inauguracji działalności klubu absolwenta studiów podyplomowych „Efektywne zarządzanie i nadzór IT” w Szkole Głównej Handlowej. (o samych studiach postaram się napisać w jednym z najbliższych postów). Sam wykład był bardzo interesujący, poniżej kilka ciekawych tematów,…
News za blogiem ITSM View Exin – firma, która zajmuje się akredytacją szkoleń ITIL, twierdzi, że na całym świecie zostało wydanych już ponad 420 tysięcy certyfikatów ITIL Foundation, z czego ponad 70 tysięcy w samych Stanach Zjednoczonych. To jest bardzo interesująca wiadomość, jako, że do tej pory to kraje europejskie (szczególnie Niemcy) dominowały w liczbie…
Jaki jest stosunek firm świadczących usługi outsourcingu do ITIL?…