Często spotykam się z pytaniami, co to jest ITIL, „jak się go je”, czy prawda jest, że …. (i tu jedna z powszechnych opinii na temat ITIL’a) Jeśli jeszcze nie wiecie, szukacie krótkiej informacji, która Was naprowadzi na to, jak ugryźć ITIL’a to polecam fajny artykulik: ITIL: What It Is and What It Isn’t W… (0 comment)

W jeszcze świeżym wydawnictwie ITSMF’u – „An introductory Overview of ITIL V3” znajduje się rozdział 11 – Related Standards and other Sources, któy opisuje powiązane z ITIL’em w wersji 3 standardy. ISO / IEC 20000: IT Service Management ISO / IEC 27001: Information Security Management Capability Maturity Model Integration Control Objectives for Information and related… (0 comment)

Jeśli jeszcze tego nie macie polecam! ITSMF opublikował właśnie An Introductory Overview of ITIL v3 58-stronicowy przewodnik po najnowszej wersji ITIL’a, chyba jedno z najlepszych do tej pory, darmowych źródeł informacj o ITIL v3. W przewdoniku znajdziecie przede wszytskim opisany każdy etap cyklu życia ITIL v3 wraz z wymienionym wszystkimi procesami w ramach poszczególnych etapów (do… (0 comment)

Dziś tylko krótki wpis: Zachęcam Was do przeczytania ITIL Certification for Tool Has No Value. Artykuł daje trochę do myślenia, zachęcam również do zapoznania się z dokumentem źródłowym (jeśli macie dostęp do raportów Gartnera). Najbardziej spodbało mi się zdanie w artykule na ComputerWeekly „Look beyond the ITIL starting point„ „The problem here is that this verification process… (0 comment)

Ostatnio, bardzo modnym tematem stał się ITIL w wersji 3, poniżej postaram się odpowiedzieć na pytanie: jakie nowości z sobą niesie oraz czy warto? Pierwsze, co mi się nasuwa na myśl w temacie ITIL w wersji 3, to słowa Jereon Bronkhorst ‘a z HP wypowiedziane na I kongresie ITSMF Polska: ITIL v2 mówi – „Do… (0 comment)

Dziś miałem okazję brać udział w interesującym wykładzie p. Tomasza Matuły – CIO Grupy TP. Wykład odbył się w ramach inauguracji działalności klubu absolwenta studiów podyplomowych „Efektywne zarządzanie i nadzór IT” w Szkole Głównej Handlowej. (o samych studiach postaram się napisać w jednym z najbliższych postów). Sam wykład był bardzo interesujący, poniżej kilka ciekawych tematów,… (0 comment)

News za blogiem ITSM View Exin – firma, która zajmuje się akredytacją szkoleń ITIL, twierdzi, że na całym świecie zostało wydanych już ponad 420 tysięcy certyfikatów ITIL Foundation, z czego ponad 70 tysięcy w samych Stanach Zjednoczonych. To jest bardzo interesująca wiadomość, jako, że do tej pory to kraje europejskie (szczególnie Niemcy) dominowały w liczbie… (0 comment)