Wiedzę o zarządzaniu usługami IT lubię czerpać między innymi z blogów na ten temat, można znaleź na nich najbardziej aktualne i praktyczne informacje, o tym co się dzieje w Świecie zarządzania IT. Ponieważ dobrych blogów o zarządzniu IT jest całkiem sporo, bycie na bieżąco jest trochę czasochłonne, nie wspominając już o tym, że informacja jest…
The post is also available in English. Istnieje powszechna opinia, że zarządzanie (usługami) IT = ITIL, czasami może jeszcze ktoś skojarzy to pojęcie z CobiT, tymczasem istnieje wiele różnych standardów, frameworków, które można stosować w zarządzaniu usługami IT, są to między innymi: AS-8005, ASL, BiSL, CMM, CMMI, CobiT, COPC2000, EFQM, eSCM(-SP2), eTOM, GFIM, ISO 20000…
Nie tak dawno temu pisałem o narzędziu Eclipse Process Framework (darmowy brat Rational Method Composer’a), a wspominam o tym, bo chcę pokazać, co za pomocą tego typu narzędzia można zrobić, a przy okazji ma to wiele wspólnego z ITIL’em 😉…
No i jest. Więcej informacji znajdziecie tutaj. Polceam znajdujący się na tej stronie dokument z case study , który choć trochę może przybliżyć, jak wygląda droga do certyfikatu ISO 20000.…
Jakiś czas temu pisałem o „pierwszym certyfikacie ISO 20000” w Polsce, nie minął miesiąc, a tu pojwia się informacja, że nie będę musiał już długo czekać na takie wydarzenie. 27 i 28 listopada w Lubinie będzie miała miejsce konfernecja „Zarządzanie jakością usług IT wg ISO 20000„, jednym z punktów konferencji jest: Wręczenie certyfikatu Systemu Zarządzania…
Jaki jest stosunek firm świadczących usługi outsourcingu do ITIL?…
Podczas pierwszego kongresu ITSMF Polska powstało pewne małe zamieszanie, gdy ktoś z sali podał informację, że w Polsce jest już pierwsza firma certyfikowana z ISO 20000 (co miało podważyć słowa jednego z prelegentów, który twierdził, że w Polsce nie ma jeszcze takiej firmy). Co wykazało „krótkie internetowe śledztwo” ??…
