SIAM (Service Integration and Management) znany również pod nazwami takimi jak: MSI (Multi-Sourcing Integration), SMI (Service Management Integration), SI (Service Integration), SMAI (Service Management and Integration), SI&M (Service Integration & Management) jest metodą zarządczą, która ma zastosowanie w przypadku środowisk, w którym usługi są dostarczane przez wielu partnerów. Aktualnie, jest to jeden z najgorętszych tematów w…
Znajomi często proszą mnie, aby polecić im jakąś książkę, która wprowadzi ich w świat ITILa, niedawno również miałem od czynienia z pracownikami, którym dosyć szybko musiałem przekazać wiedzę na temat ITIL – przynajmniej główne założenia. Oczywiście jest w Internecie mnóstwo dostępnych materiałów, blogów, filmów, szkoleń, itp. jednak większość z nich jest przeznaczona dla osób z…
Niedawno na Twitterze pisałem, że ukazał się pierwszy numer „Focus Forum” magazynu wydawanego przez itSMF International, poniżej kilka słów o zawartości.…
17 sierpnia w Krakowie odbyło się spotkanie w ramach inicjatywy Let’s Manage IT, utworzonej przez firmę Conlea. Inicjatywa ma na celu wymianę wiedzy i doświadczeń pomiędzy menedżerami IT. Poniżej krótka relacja.…
Bardzo fajna prezetacja, co prawda z drobnym „product placement”, mimo wszystko warto przejrzeć, gdyż pokazuje rzeczywistość, o której często zapominamy wpadając w wir tworzenia procesów.…
20 listopada 2012 w Krakowie odbędzie się seminarium organizowane przez krakowski oddział PMI na temat współpracy organizacji zarządzania IT z organizacją zarządzania projektami.…
Wymienione w artykule „złe praktyki” nie wyczerpują listy wszystkich błędów popełnianych przy tego typu projektach, należą jednak one moim zdaniem do tych popełnianych najczęściej i najbardziej brzemiennych w skutkach. Co więcej, warto zwrócić uwagę, że „stosowanie” jednej ze złych praktyk prowadzi często do kolejnej złej praktyki, tak samo jak w przypadku przenikania się procesów i…
Właśnie znalazłem informację o interesującym szkolonku (2h) online organizowanym przez Learning Tree dotyczącym przygotowania do wprowadzania ITIL V3 w organizacjach.…
Wiedzę o zarządzaniu usługami IT lubię czerpać między innymi z blogów na ten temat, można znaleź na nich najbardziej aktualne i praktyczne informacje, o tym co się dzieje w Świecie zarządzania IT. Ponieważ dobrych blogów o zarządzniu IT jest całkiem sporo, bycie na bieżąco jest trochę czasochłonne, nie wspominając już o tym, że informacja jest…
Właśnie otrzymałem e-mail o świetnej promocji, nie trzeba niczego kupować, wydawać ani centa, a nawet nie ma potrzeby rejestracji, możemy otrzymać darmowy dostęp do publikacji (przynajmniej do końca czerwca 2010): ITIL, Prince2, Managing Successful Projects, Managing Sucessful Programmes, P3O, … Myślę, że warto się zapoznać, tym bardziej, że dostęp nie jest niczym ograniczony (poza terminem).…
