Nie tak dawno wspominałem o narzędziu do zarządzania projektami (a nawet całym portfelem) – Liquid Planner, które można uznać za wcielenie w życie Web 2.0 (ciągle w wersji beta). Ale nie tylko zarządzanie projektami ogarnęła moda na narzędzia w stylu Web 2.0, również w dziedzinie zarządzania IT.

Dziś na wesoło, zapraszam do obejrzenie dwóch filmików o Service Desk’u (oczywiście obydwa nie są przykładami działających z ITIL. Miłego oglądania.