Zastanawialiście się czasami, dlaczego procedury i opisy procesów w wielu firmach są często prezentowane w nieciekawej, trudnej do przyswojenia i zrozumienia formie wielostronicowych dokumentów? Nie dość, że przydatność takich dokumentów bywa często wątpliwa (jeśli przeciętny pracownik musi się zapoznać z kilkudziesięcioma różnymi i często ze sobą sprzecznymi procedurami, to [...]