PMIT.PL Blog » ITIL

Złe praktyki przy wprowadzaniu dobry praktyk zarządzania IT

Mateusz Jasny — Tue, 23 Aug 2011 19:35:36 +0000

Wymienione w artykule „złe praktyki” nie wyczerpują listy wszystkich błędów popełnianych przy tego typu projektach, należą jednak one moim zdaniem do tych popełnianych najczęściej i najbardziej brzemiennych w skutkach. Co więcej, warto zwrócić uwagę, że „stosowanie” jednej ze złych praktyk prowadzi często do kolejnej złej praktyki, tak samo jak w przypadku przenikania się [...]

ITIL, PRINCE2, inne książki – darmowy okres próbny

Mateusz Jasny — Tue, 15 Jun 2010 16:26:40 +0000

Właśnie otrzymałem e-mail o świetnej promocji, nie trzeba niczego kupować, wydawać ani centa, a nawet nie ma potrzeby rejestracji, możemy otrzymać darmowy dostęp do publikacji (przynajmniej do końca czerwca 2010): ITIL, Prince2, Managing Successful Projects, Managing Sucessful Programmes, P3O, … Myślę, że warto się zapoznać, tym bardziej, że dostęp nie jest niczym ograniczony (poza terminem).

Książki dostępne [...]

ITIL Service Manager – nauka do egzaminu

Mateusz Jasny — Tue, 23 Feb 2010 07:47:56 +0000

Obecnie jestem pochłonięty moimi studiami podyplomowymi (o których wkrótce napisze) i powtórką materiału przed egzaminem do certyfikacji ITIL Service Manager. W poście zestaw flashcards na bieżąco rozbudowywany przeze mnie, który ma mi pomóc opanować materiał do egzaminów IT Sevice Manager.

Poniżej zestaw flashcards, jest rozbudowywany na bieżąco. Co dzień lub co kilka [...]

Walne zgromadzenie ITSMF PL

Mateusz Jasny — Fri, 27 Nov 2009 11:20:01 +0000

W czwartek, 26 listopada odbyło się walne zgromadzenie członków it SMF Polska (a raczej jeszcze cały czas it SMF PL), w którym miałem przyjemność uczestniczyć. Głównym celem spotkania było wprowadzenie zmian w statucie stowarzyszenia, które miały usprawnić jego funkcjonowania i ułatwić działalność kolejnemu Zarządowi.

Niestety nie osiągnięto kworum do podejmowania decyzji, tak więc [...]

Six Sigma ITIL – jak pogodzić?

Mateusz Jasny — Sat, 06 Dec 2008 10:55:10 +0000

This post is also available in English. Six Sigma jest metodyką stosowaną w zarządzaniu jakością, powstała ona we wczesnych latach 80tych XX wieku, za jej twórców uważa się Boba Galvina i Billa Smitha z Motoroli.

W [...]

ITIL, co w tym jest nowego?

Mateusz Jasny — Tue, 18 Nov 2008 19:41:03 +0000

This post is also available in English. Miałem ostatnio okazję rozmawiać z wieloma osobami, które były bezpośrednio po kursie z podstaw ITIL. Jedna z opinii na temat ITIL zastanowiła mnie trochę bardziej.

„Wiesz Mateusz, ten cały ITIL to nic nowego; tak przecież powinno się robić, co [...]

ITIL = Best Practices = przeciętność

Mateusz Jasny — Tue, 16 Sep 2008 20:04:30 +0000

The post is also available in English.

Nawiązując do Dilberta…

English. Pierwszy wpis z cyklu “frameworki w zarządzaniu IT” będzie poświęcony framewrokowi ASL, czyli Application Service Library.

Application Service Library ma już 6 lat i jest odpowiedzią dostawców usług zarządzania aplikacjami (firmy PinkRoccade – obecnie część Getronics) na braki drugiej wersji [...]

Frameworks in management of IT – Frameworki w zarządzaniu IT

Mateusz Jasny — Fri, 05 Sep 2008 17:39:16 +0000

The post is also available in English. Istnieje powszechna opinia, że zarządzanie (usługami) IT = ITIL, czasami może jeszcze ktoś skojarzy to pojęcie z CobiT, tymczasem istnieje wiele różnych standardów, frameworków, które można stosować w zarządzaniu usługami IT, są to między innymi: AS-8005, ASL, BiSL, CMM, [...]

Zarządzanie usługami IT – kilka faktów

Mateusz Jasny — Tue, 15 Jul 2008 21:38:59 +0000

This post is also available in English (A few facts about IT Service Management)

Ostatnio wpadł mi w ręce raport Forrester’a – „Managing IT Services From The Outside In – Establishing Realistic SLAs To Stabilize The Business Relationship”. Przebadano 389 decydentów odpowiedzialnych za IT. Oto kilka [...]