PMIT.PL Blog » itil v3

Darmowe szkolenie ITIL v3 – zbiór filmików o ITIL v3

Mateusz Jasny — Tue, 28 Jul 2009 19:12:17 +0000

Szperając po internecie trafiłem na zbiór filmików będący fragmentami wykładów z ITIL v3 prowadzonymi przez Marco Cattaneo z Charles Stuart University. Filmiki można znaleźć na You Tube, ale dla Waszej wygody zebrałem je w jednym miejscu, poukładałem kolejno. Zrobiło się z tego prawie darmowe szkolenie ITIL v3 Foundation. To jeszcze nie są wszystkie odcinki, ale [...]

ITIL v3 Manager’s Bridge – droga do ITIL Expert – moje wrażenia po szkoleniu

Mateusz Jasny — Fri, 24 Jul 2009 06:44:14 +0000

Jeśli jesteście już szczęśliwymi posiadaczami certyfikatu IT Service Manager (Manager’s Certificate in IT Service Management), który potwierdza dogłębną znajomość na poziomie managera wszystkich procesów modelu ITIL w wersji 2, to czas najwyższy żeby pomyśleć o uzyskaniu tytułu ITIL Expert.

Posiadacze „Red Badge” powinni w tym celu odbyć akredytowane szkolenie ITIL v3 Manager’s [...]

Zarządzanie aplikacjami framework ASL – Apps management with AS

Mateusz Jasny — Thu, 11 Sep 2008 19:37:49 +0000

This post is also available in English. Pierwszy wpis z cyklu “frameworki w zarządzaniu IT” będzie poświęcony framewrokowi ASL, czyli Application Service Library.

Application Service Library ma już 6 lat i jest odpowiedzią dostawców usług zarządzania aplikacjami (firmy PinkRoccade – obecnie część Getronics) na braki drugiej wersji [...]

Nowy ITUP zgodny z ITIL v3

Mateusz Jasny — Tue, 27 May 2008 21:42:02 +0000

The post is also available in English.

Właśnie pojawiła się nowa wersja ITUP (7.1.3) można ją pobrać ze stron IBM.

Mity na temat CMDB

Mateusz Jasny — Thu, 15 May 2008 21:49:24 +0000

Czym tak na prawdę jest CMDB (Configuration Management DataBase)? Do czego ma służyć? Jak podejść do wdrożenia w swojej organizacji? Jeśli zastanawiacie się nad tymi pytaniami polecam Wam ciekawy artykuł o mitach CMDB.

Światowy rynek CMDB rośnie z roku na rok i w 2007 osiągnął wartość 2,67 mld. $, a jednak podobnie tak jak rośnie [...]

ITIL V3 assessment – ocena dojrzałości procesów zgodnie z ITIL v3

Mateusz Jasny — Tue, 22 Apr 2008 18:45:19 +0000

This post is available also in English.

ITIL w wersji 3 jest już dostępny prawie od roku, a nadal nie ma odpowiednika narzędzia ITIL Self-Assessment (skoroszyt MS Excel umożliwiający „prostą” ocenę dojrzałości procesów w [...]

Przykładowy egzamin ITIL Foundation – wersja 3

Mateusz Jasny — Fri, 22 Feb 2008 07:15:41 +0000

This post is also available in English.

Jeśli jesteście zainteresowani przykładowym egzamin ITIL Foundation v3…

Należy wejśc na stronę APMG-EXAMS następnie wybrać:

ITIL v3 Foundation Exam

następnie

Start the Exam

i na koniec

Sample Online Exam

I już możecie rozpocząć zdawanie przykładowego egzaminu ITIL Foundation w wersji 3. Polecam [...]

Zarządzanie wiedzą – ITIL v3

Mateusz Jasny — Mon, 18 Feb 2008 18:07:06 +0000

Zarządzanie wiedzą (knowledge management) było wpisane w ITIL’a od dawien dawna. Wiedza była gromadzona choćby przez Service Desk, a wykorzystywana w Problem Managmencie. Znana była koncepcje samopomocy dostarczanej użytkownikom, w celu redukcji liczby zgłoszeń wpływających do Service Desku, przykłady można by mnożyć, jednak, aż do wersji 3 zarządzanie wiedzą [...]

ITIL v3, jak kupować?

Mateusz Jasny — Mon, 11 Feb 2008 20:24:22 +0000

This post is also available in English.

Nie macie jeszcze książek z ITIL w wersji 3? Dalej zastanawiacie się, którą wersję wybrać? Lepiej kupić książkę, PDF, czy dostęp online?

Nie tak dawno [...]

Sylabus do ITIL Foundation

Mateusz Jasny — Mon, 14 Jan 2008 22:31:49 +0000

Szukacie Sylabusa do egzaminów ITILowych?

Znajdziecie, go tutaj. Na stronce Sylabusy do następujących egzaminów:

ITIL Foundation V3 ITIL Expert Service Lifcycle (wszystkie) V3 ITIL Service Capability (wszystkie) V3 ITIL Expert – Managing Across the Lifecycle Certificate V3 ITIL Foundation Bridge V3 ITIL Managers Bridge V3