This post is also available in English. Miałem ostatnio okazję rozmawiać z wieloma osobami, które były bezpośrednio po kursie z podstaw ITIL. Jedna z opinii na temat ITIL zastanowiła mnie trochę bardziej.

„Wiesz Mateusz, ten cały ITIL to nic nowego; tak przecież powinno się robić, co [...]

The post is also available in English (ITIL is important in External Service Provider selection)

W lutym i w maju bieżącego roku Gartner opublikował 2 raporty dotyczące outsourcingu „Help Desku”. Pierwszy dotyczy rynku Amerykańskiego, drugi Europy Zachodniej.

We wpisie o seminarium Gartnera – Transforming IT Infrastucture & Operations for IT Modernizations wspomniałem o pomyśle, polegającym na tym, że to pracownicy powinni przychodzić do pracy z własnym laptoem. Obiecałem też wtedy napisać więcej na ten temat.

Dzisiaj proponuje „garść” przydatnych linków dla osób, które rozważają wsparcie procesów ITSM w swojej organizacji  za pomocą narzędzi.

Kolejnym tematem poruszanym na seminarium Gartnera było “Zielone IT”, czy jak wolicie “Green IT”

Obiecałem się z Wami podzielić wrażeniami z seminarium Gartnera, którego motywem przewodnim były trendy i zmiana w obszarze IT Infrastructure & Operations.

more→

Pojawił się bezpłatny raport Gartnera  (udostępniony dzięki firmie Compuware) opisujący model dojrzałości zarządzania programem i portfelem projektów w organizacji.