PMIT.PL Blog » forrester

Zarządzanie usługami IT – kilka faktów

Mateusz Jasny — Tue, 15 Jul 2008 21:38:59 +0000

This post is also available in English (A few facts about IT Service Management)

Ostatnio wpadł mi w ręce raport Forrester’a – „Managing IT Services From The Outside In – Establishing Realistic SLAs To Stabilize The Business Relationship”. Przebadano 389 decydentów odpowiedzialnych za IT. Oto kilka [...]

Wybór narzędzia wspierającego procesy ITSM

Mateusz Jasny — Mon, 05 May 2008 21:37:41 +0000

Dzisiaj proponuje „garść” przydatnych linków dla osób, które rozważają wsparcie procesów ITSM w swojej organizacji za pomocą narzędzi.

Na początek proponuję webcast o wszystko mówiącym tytule „Requirements to Consider When Looking at ITSM Tools” – niestety wymagana jest rejestracja w serwisie Vendordemo, ale sam [...]