This post is also available in English (A few facts about IT Service Management)

Ostatnio wpadł mi w ręce raport Forrester’a  – „Managing IT Services From The Outside In – Establishing Realistic SLAs To Stabilize The Business Relationship”. Przebadano 389 decydentów odpowiedzialnych za IT. Oto kilka [...]

Dzisiaj proponuje „garść” przydatnych linków dla osób, które rozważają wsparcie procesów ITSM w swojej organizacji  za pomocą narzędzi.