Co to jest KPI, jakie są podstawowe zasady tworzenia KPI, jakie są również często popełniane błędy? Odpowiedzi na te pytania znajdziecie w moim gościnnym wpisie na blogu IBARD24. But this post is also available in more→

This post is also available in English. W swojej pracy, często spotykam się z potrzebą zbadania dojrzałości jakiegoś procesu, w skrócie można takie działanie nazwać audytem procesu. W świecie zarządzania IT istnieje wiele modeli czy też frameworków pozwalających ocenić dojrzałość organizacji czy też procesów, np. CMM, CMMI, COBIT, ITIL [...]

Wprowadzając w organizacji ITILa, COBIT, czy też inny zbiór dobrych praktyk, albo po prostu, gdy planujemy poprawę i doskonalenie procesów organizacji IT, zadajemy sobie często pytanie, gdzie zacząć? Spośród tak wielu dostępnych procesów, które mają naprawdę znaczenie dla naszej organizacji? Niedawno opublikowano interesujące wyniki badań na ten temat.

Dla zainteresowanych metodą łańcucha krytycznego i teorią ograniczeń Goldratt’a, dwa krótkie filmiki. O samej teorii ograniczeń i metodzie łańcucha krytycznego napiszę więcej w niedalekiej przyszłości.

Nie tak dawno temu pisałem o narzędziu Eclipse Process Framework (darmowy brat Rational Method Composer’a), a wspominam o tym, bo chcę pokazać, co za pomocą tego typu narzędzia można zrobić, a przy okazji ma to wiele wspólnego z ITIL’em

Zastanawialiście się czasami, dlaczego procedury i opisy procesów w wielu firmach są często prezentowane w nieciekawej, trudnej do przyswojenia i zrozumienia formie wielostronicowych dokumentów? Nie dość, że przydatność takich dokumentów bywa często wątpliwa (jeśli przeciętny pracownik musi się zapoznać z kilkudziesięcioma różnymi i często ze sobą sprzecznymi procedurami, to [...]