PMI PMP PDU ITIL v3 training and materials
Home » Featured, IT Management, ITIL, itwkrakowie

Złe praktyki przy wprowadzaniu dobry praktyk zarządzania IT

Written By: Mateusz Jasny on sierpień 23, 2011 1 Comment

Wymienione w artykule „złe praktyki” nie wyczerpują listy wszystkich błędów popełnianych przy tego typu projektach, należą jednak one moim zdaniem do tych popełnianych najczęściej i najbardziej brzemiennych w skutkach. Co więcej, warto zwrócić uwagę, że „stosowanie” jednej ze złych praktyk prowadzi często do kolejnej złej praktyki, tak samo jak w przypadku przenikania się procesów i dobrych praktyk w ITIL®, tak samo w przypadku złych praktyk można mówić o efekcie synergii, niestety tym razem nie korzystnej dla organizacji.

Niniejszy artykuł powstał na gruncie moich wieloletnich doświadczeń, jako uczestnika oraz prowadzącego, a później również nadzorującego projekty, których celem było wprowadzenie lub usprawnienie w organizacji zarządzania usługami IT  – najczęściej w oparciu o bibliotekę ITIL®. Przy pracy nad artykułem bardzo pomocne okazały się również dyskusje z innymi praktykami z dziedziny zarządzania IT.

Praktyka nr 1 – Brak zaangażowania kierownictwa wyższego szczebla

Jednym z najistotniejszych czynników odpowiadających za sukces (lub też, którego brak praktycznie gwarantuje porażkę) wielu projektów, nie tylko tych stricte związanych z wprowadzaniem dobrych praktyk w zarządzaniu usługami IT, jest zdobycie i utrzymanie  odpowiedniego wsparcia i zaangażowania kierownictwa wyższego szczebla. Istotne jest zarówno to, co oznacza ów „wyższy szczebel kierownictwa” jak i to, co rozumiemy, przez „zaangażowanie”.

Pełny tekst został opublikowany i jest dostępny pod adresem ubezpieczenia.comarch.pl

Część II już w krótce

Share and Enjoy: These icons link to social bookmarking sites where readers can share and discover new web pages.
  • Digg
  • del.icio.us
  • StumbleUpon
  • Reddit
  • Bloglines
  • Facebook
  • Furl
  • Google Bookmarks
  • Technorati
  • Wykop
  • Ask
  • email
  • LinkedIn
  • Live-MSN
  • YahooBuzz
  • YahooMyWeb
  • BlinkList

Tags: , ,

Digg this!Add to del.icio.us!Stumble this!Add to Techorati!Share on Facebook!Seed Newsvine!Reddit!

Leave a Reply:

XHTML: You can use these tags: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

  Copyright ©2009 PMIT.PL Blog, All rights reserved.| Powered by WordPress| WPElegance2Col theme by Techblissonline.com